可找商家协商或向消协举报解决。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，商家拒不退还构成侵权，可能面临法律制裁，且损害消费者合法权益。
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找商家退费。操作：1.与商家沟通，说明情况要求退费；2.若商家拒绝，收集证据向消费者协会或平台投诉；3.投诉无果，可考虑向法院提起诉讼，要求退费并赔偿损失。
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常见处理方式为协商、投诉、诉讼。优先与商家协商，无果则向消费者协会或平台投诉，必要时可提起诉讼维护权益。