退票扣手续费是铁路部门的规定，用于补偿因退票产生的损失。分析：从法律角度看，火车票退票扣手续费是铁路部门根据运营成本和市场需求制定的一项规定。退票行为可能导致座位空置，影响铁路部门的运营效率和收益，因此通过扣除手续费来补偿这部分损失是合理的。同时，这也是一种鼓励乘客谨慎购票、减少退票行为的经济手段。提醒：若退票手续费异常高或存在其他不合理情况，可能涉及违规收费，应及时寻求法律途径解决。
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处理方式：从法律角度，退票手续费的处理方式主要包括接受规定、协商减免和投诉维权。选择建议：若退票手续费在合理范围内，建议接受规定；若认为手续费过高或有特殊情况，可尝试与铁路部门协商减免；若协商无果，可通过投诉渠道维护自身权益。
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具体操作：1.接受规定：在购票时了解退票规定，若需退票，按规定支付手续费。2.协商减免：向铁路部门提供合理理由（如突发疾病、紧急事务等），请求减免部分或全部手续费。需提供相关证明材料。3.投诉维权：若认为退票手续费不合理或存在其他违规行为，可向铁路监管部门或消费者权益保护机构投诉。投诉时需提供详细证据，如购票记录、退票手续费凭证等。同时，可寻求法律援助或提起诉讼，以维护自身合法权益。在投诉或诉讼过程中，需保持冷静，理性表达诉求。