可以退货退款，商家不同意可投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者有权在商品购买后七日内退货，商家拒绝退货违反此规定，可能导致消费者权益受损，影响购物体验和信任度。
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常见处理方式为协商、投诉。先与商家协商，不满意则拨打12315投诉，或到工商部门投诉。选择方式时，应考虑效率与效果，优先协商解决，无效时再采取投诉手段。
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可退货退款。操作如下：1.与商家协商，要求退货退款，记录对话信息；2.协商无果，拨打12315消费者热线投诉，说明情况；3.保留消费凭证，如小票、发票等，到工商部门投诉；4.如商品存在质量问题，拍摄视频或照片作为证据。