退掉网易云音乐会员并获取退费需遵循其退订政策。分析：从法律角度看，用户开通网易云音乐会员时通常需同意相关服务协议，该协议中应包含退订及退款条款。若协议中明确规定了退费流程及条件，用户需按此操作。若平台无故拒绝退费，可能构成违约。提醒：若多次尝试退费无果，或平台提出不合理拒绝理由，表明问题已较严重，应及时寻求法律途径解决。
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具体操作：1.**直接联系客服**：登录网易云音乐APP或官网，找到客服入口，说明退费意愿及原因，按客服指示操作。2.**投诉**：若客服无法解决问题，可向消费者协会或市场监管局等部门提交投诉，附上相关证据，如交易记录、服务协议等。3.**法律途径**：若投诉无效，可准备起诉材料，包括服务协议、交易记录、沟通记录等，聘请律师或自行向法院提起诉讼，要求退费及可能产生的违约金或损失赔偿。在整个过程中，保持沟通记录，以备不时之需。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题常见方式有：1.直接联系网易云音乐客服，按照其提供的退费流程操作；2.若客服无法解决问题，可尝试通过消费者协会或相关监管部门投诉；3.若上述途径均无效，可考虑提起民事诉讼。选择方式：若退费流程简单明确，首选直接联系客服；若遇阻，再考虑投诉或法律途径，根据问题复杂程度及自身情况决定。